🌹당신의 혀에 자물쇠를 채워라.
항상 당신이 생각하는 것 보다 적게 말하라.
낮고 설득력 있는 목소리를 길러라.
때때로, 당신이 무엇을 말하는가 보다,
어떻게 말하는가가 더 중요하다.  
 
🌹약속을 쉽게 하지 말되,
한 번 한 약속은 어떤 일이 있어도 지켜라.  
 
🌹다른 사람에게 친절한 말이나,
힘을 북돋울 수 있는 말을 건넬 수 있는 기회를
절대 지나치지 말라.
대상이 누구이더라도 잘한 일에 대해 칭찬하라.
만약 비판이 필요하다면
도움이 되는 방식을 선택해야지,
절대 꾸짖는 방식이어서는 안 된다.  
 
🌹다른 사람들에게 흥미를 가져라.
그들이 추구하는 목표, 그들의 일,
가정과 가족들에게 흥미를 가져라.
기뻐하는 사람과 흥겹게 어울려라.
슬퍼하는 사람과도 어울려라.  
 
🌹항상 명랑하고 쾌활하라.
당신의 작은 아픔이나 고통, 실망감이
주변 사람들에게 짐이 되거나
그들을 우울하게 만들지 않도록 하라.
그리고 기억하라.
모든 사람들은 나름의 심로(心勞)를 가지고 있음을.  
 
🌹열린 마음을 가져라.
토론하되 논쟁하지 말라.
불쾌함을 유발하지 않으면서
상대방의 의견에 동의하지 않을 수 있다는 것은
내 의견의 우월성을 나타내는 표시이다.  
 
🌹당신의 덕(德)이 스스로 말하게 하라.
다른 사람의 악덕에 대해 말하지 말라.
뒷담화를 피하라. 그것은 소중한 시간의 낭비이며,
극도로 파괴적일 수 있다.  
 
🌹다른 사람의 감정에 유의하라.
다른 사람의 약점을 이용하는 유머는
대부분 가치가 없고,
경우에 따라서는 의외로 큰 상처를 줄 수도 있다.  
 
🌹당신에 관한 험담에 귀 기울이지 말라.
당신에게 그 메시지를 전달한 사람이 세상에서
가장 정확한 리포터가 아닐 수 있음을 명심하라.
그저 아무도 그 말들을 믿지 않도록 살면 된다.
오히려 험담에 신경을 씀으로써 생기는,
신경과민과 소화불량이 험담의 원인을 제공한다.  
 
🌹당신의 평판에 대해 너무 조급함을 갖지 말라.
최선을 다하고, 인내심을 가져라.
당신 스스로를 잊고, 다른 사람들로 하여금
당신을 "기억"하도록 하라.
성공은 그럴 때 훨씬 더 달콤하다