●1.명령하는 듯한 말을 쓰지 말라.
(반항을 일으키는 불씨다)

●2.비판보다 칭찬거리를 먼저 찾으라.
(칭찬해서 싫어할 사람은 없다)

●3.상대에게 호의를 베푸는 연습을 시작하라.
(좋아하려고 노력하고 좋아지도록 연습해야 한다)

●4.그의 반항을 존중하라.
(반항은 단지 존재가치를 느끼고 싶기 때문임을 알라)

●5.싸우지 말라.
(말이나 행동에 의한 적대감정을 피하라.
윽박질러 놓으면 결과는 손해다.)

●6.상대방이 틀렸다고 마구 꾸짖지 말라.
(틀리고, 나쁜 점을 증명해 보라. 잇점은 없다)

●7.큰소리가 "NO"라는 뜻이 아님을 알라.
(80%는 반항함으로 잊고 만다)

●8."나는 당신이 지금 어떤 기분인지를 압니다"라는 말을 애용하라. (놀라운 효과가 있다.)

●9.무언가 질문하고 그 얘기에 귀를 기울이라.
(진지하게 자기의 말을 들어주는 사람을 싫어할 사람은 없다)

●10.그 상대를 위해 기도하고 용서하라.
(사랑으로 감싸는 모습을 마음속으로 그리라)