치위생관리학
박명숙,배수명,윤미숙,정진하,한양금 등저 | 북샘출판사
출간일 2013년 12월 20일
225쪽 | 188*225*20mm

※ 목차
1부 취업 전
제1절 취업서류 준비하기
1.입사지원서
2.자기소개서
3.커버레터
제2절 면접 준비하기
1.면접의 유형
2.면접의 태도
3.면접의 실전
4.모의면접
제3절 취업 전 필수상식
1.근로계약서
2.5대보험

 

2부 취업 후
제4절 직장 내 예절
1.용모 예절
2.직원 예절
제5절 의사소통
1.커뮤니케이션의 필요성
2.효과적인 치과커뮤니케이션의 구조
3.커뮤니케이션에 필요한 기술
4.치과진료실 내에서의 전화응대
5.환자별 치료 계획 설명을 위한 실습
6.사례중심 환자 Case
7.치과환자 질문 응대
8.환자 Q & A 사례
9.역할극 수행하기
제6절 치위생 업무관리
1.문서관리
2.일정관리
3.진료실 환경 관리
4.환자 정보 관리
5.물품관리
6.치과기공물 관리
7.기타 서식
제7절 내적 갈등관리
1.스트레스 관리
2.이직 관리