보건의사소통
안상윤,문상식,오상환 공저 | 보문각   
출간일 2013년 08월 20일
484쪽 | 965g | 188*254*30mm

※ 책소개
보건의료인을 위한 의사소통 기술 안내서. 앞으로 각종 의료서비스기관에서 근무하면서 환자들을 상대해야 할 예비 보건의료인들이 왜 환자 만족적 의사소통을 해야 하는지, 환자를 만족시키기 위해서는 어떻게 의사소통을 해야 하는지에 초점을 맞추었다. 제1부에서는 대학생이나 직장인이면 누구나 알고 있어야 할 보건의사소통에 필요한 일반이론에 대하여, 제2부에서는 보건의료분야에 종사하게 될 대학생과 각종 의료서비스기관에 종사하고 있는 보건의료인들이 알고 있어야 할 환자 만족적 의사소통의 원리와 실제에 대하여 기술했다.

 

※ 목차
제1부 보건의사소통의 일반이론
제1장 의사소통의 개념
Ⅰ. 의사소통의 의의와 목적
1. 의사소통의 의의
2. 보건의사소통의 기원
3. 조직내 의사소통의 목적
4. 조직구조와 의사소통과의 관계
Ⅱ. 의사소통의 중요성과 기능
1. 보건의사소통의 중요성
2. 의사소통의 기능
Ⅲ. 의사소통의 과정과 장애
1. 의사소통의 과정
2. 의사소통 장애의 원인
3. 의사소통 장애와 극복방안
Ⅳ. 메시지
1. 메시지의 의의
2. 메시지의 역할
3. 효과적인 메시지 구성

 

제2장 의사소통의 방법
Ⅰ. 의사소통은 상호작용이다
1. 의사소통의 상호작용 개념 모형
2. 일방적 의사소통
3. 양방향 의사소통
Ⅱ. 언어적 의사소통
1. 구두 의사소통
2. 문서 의사소통
3. 구두 의사소통과 문서 의사소통의 비교
Ⅲ. 비언어적 의사소통
1. 비언어적 의사소통의 의의와 기능
2. 비언어적 의사소통의 유형
Ⅳ. 텔레커뮤니케이션
1. 의의
2. 텔레커뮤니케이션 방법
3. 효과적인 텔레커뮤니케이션 사용방안
Ⅴ. 조직내 이메일(E-mail) 정책
1. 의의
2. 이메일 정책의 주요내용
3. 생산성을 높이는 이메일 사용 방법
Ⅵ. 사이버 의사소통과 감정이입...