간호사를 위한 환자와 소통하기
안지선,송우정 공저 | 의학서원

※책소개
일반적인 삶이라면 대부분의 사람들은 생의 마지막이나 심신이 병약할 때 병원에서 의료진과 많은 시간을 보낸다. 특히 아픔과 불안함이 온몸을 지해할 때 의지할 수 있는 대상은 가까이 있는 간호사이다. 유능한 간호사는 이런 환자의 입장을 항시 헤아리고 먼저 환자가 무엇이 필요한지 파악하고 돕다. 의사소통이 원활하지 않은 중증 환자들에게는 간호사의 관심이 곧 치료이기도 하다.

하지만 간호사도 한 사람이기에 병원이라는 일터에서 수많은 환자를 보살펴야 하고 상사, 동료, 타부서와의 인간관계, 보호자로부터의 심한 컴플레인, 환자와 의사 간이 의견조절 등 많은 문제를 해결해야 하는 스트레스에도 항시 노출되어 있다. 또한, 의학의 발전으로 평균수명이 길어지며 대학병원, 종합병원, 요양병원 등 대형병원의 간호인력에 대한 수요와 기대치도 높아지고 있다. 그러므로 간호사라는 직업은 다른 어떤 직업보다 전문가다운 지식과 의사소통능력이 필수적이다.

본서에서는 환자의 상태에 맞는 간호사의 전문적인 의사소통기법과 직장인으로서의 간호사의 자기관리방법에 대한 두 영역을 다루었다. 의료 선진국인 한국 간호사의 역량에 보탬이 되길 바란다.

※목차
.간호사의 인격적 자질
.환자와 소통하기

-1장-간호소통
1.간호소통의 영역
.몸과 마음이 아픈 사람과의 대화
.의사와 간호사의 대화 목적의 차이점
.침대 주변은 환자의 생활장소
.환자가 가진 기본 스트레스

2.간호 기본 매너
.인사 종류
.호감과 신뢰의 첫 걸음! 나 소개하기
.청결하고 단정한 용모 복장의 중요성
.바디랭귀지

3.기본적인 대화방법
.경어 사용
.상대방의 마음을 움직이는 표현방법
.환자와 소통하는 일상 대화법

-2장-소통의 기술
1.환자를 대하는 태도
.의료 면담하기
.환자의 기분 파악하기
.환자와 라포 형성하기

2.적극적인 대화
.경청과 공감
.환자의 마음을 움직이는 공감하기
.구체적인 정보를 파악하는 질문

-3장-소통의 방법
1.대화가 어려운 환자
.퇴행환자
.섬망환자
.우울증환자
.인지장애환자

2.상황별 소통방법
.소아환자
.같은 세대의 중증환자
.인생, 자기 존엄과 관련된 선택을 해야하는 환자
.나쁜소식(병명, 시한부선고)을 들은 후 마음을 드러내지 않는 환자
.통증 호소가 잦은 환자
.공격적인 환자
.병식이 결어된 환자
.인지기능이 저하된 환...