약사들을 위한 마케팅

양성삼 역 | 신일(신일북스)

출간일 2008년 08월 30일

388쪽 | 188*254mm

※ 책소개

최근 기업들뿐만 아니라 병원, 학교, 교회, 정부기관과 같은 비영리단체에서도 마케팅개념을 도입하고 있고 급변하고 있는 국내 약업환경 속에서 이제 약학영역에서도 경영의 필요성과 더불어 마케팅을 해야 한다는 의식 또한 널리 퍼지고 있습니다. 이 같은 유행의 배경은 한마디로 날로 심화되고 있는 경쟁 때문이라 생각되며 경쟁에서 살아남기 위해서 이제 마케팅은 선택사항이 아니라 필수적으로 알고 넘어야 할 과제가 되고 있습니다.

‘경영은 과학이다’라는 어느 한 경영학자의 말처럼 마케팅 또한 사회적 현상에 대한 규칙성을 논리적으로 설명하고 이에 대한 해결책을 제시하는 사회과학의 하나로 과학적인 접근을 요구하고 있습니다. 이 책에서 다루고 있는 마케팅 개념과 이론들은 바로 이러한 과학적인 접근노력의 결과이며 따라서 이론에 그치지 않고 현장에서 다양한 실무에 직접 적용할 수 있으리라고 생각합니다. 다만 개개인이 처한 환경이 다르고 또한 한가지 이론을 모든 상황에 전부 적용할 수 없듯이 개개인이 필요로 하는 해결책을 얻기 위해서는 마케팅 개념과 이론들에 대한 전반적인 이해를 바탕으로 각자의 실정에 맞는 응용이 필요하리라 생각합니다. 이 책에서 다루어 지고 있는 내용들은 아래와 같은 질문들에 대한 대답을 포함하고 있습니다.

● 약사들에게 있어서 마케팅이 왜 중요한가?
● 나의 경쟁자와 고객은 누구인가?
● 서비스가 갖는 독특한 특성들은 무엇이며 어떻게 서비스품질을 개선할 것인가?
● 우수한 서비스를 어떻게 디자인할 것인가?
● 소비자는 왜 그리고 어떻게 구매결정을 하는가?
● 고객들의 만족과 불만족을 좌우하는 요인에는 무엇이 있는가?
● 건강과 연관된 행동에 영향을 미치는 요인에는 무엇이 있는가?
● 전략적 마케팅기획과 마케팅전략이란 무엇이고 어떻게 효과적으로 설정할 것인가?
● 마케팅메시지를 어떻게 효과적으로 커뮤니케이션 할 것인가?

시중에는 마케팅에 관한 많은 책들이 나와 있습니다. 하지만 약학을 배경으로 한 마케팅 이론서는 거의 없었기에 『약사들을 위한 마케팅』이 개국약사, 병원약사, 건강/의료/제약 산업체 약사, 약학대학(원)생, 그리고 약업계에 근무하는 모든 약사들 및 약업관계자 분들께 약학마케팅을 적용할 수 있는 통찰을 제공해 줄 수 있기를 기대해 봅니다.

※ 목차

서문 / ix
감사의 글 / xi

제1절 마케팅의 기초들 / 1
제1장 마케팅에 대한 소개 / 3
제2장 중요한 마케팅개념들 / 27

제2절 약사서비스들의 마케팅 / 49
제3장 서비스들의 특성 / 51
제4장 서비스성과 관리 / 73
제5장 약국서비스들의 디자인 / 93

제3절 소비자행동 / 121
제6장 소비자행동 / 123
제7장 소비자들의 서비스평가 / 147

제4절 마케팅전략 / 169
제8장 전략적 마케팅기획 / 171
제9장 마케팅전략들 / 199

제5절 세분화 및 판촉 / 233
제10장 시장세분화 / 235
제11장 마케팅커뮤니케이션 / 267

제6절 약사서비스들의 가격책정과 유통 / 299
제12장 약사서비스들의 가격책정 / 301
Norman V. Carroll
제13장 유통경로들 / 326
Norman V. Carroll
색인 / 355