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Field Case Study
ÇöÀå »ç·Ê ¿¬±¸ (PART 1~8)
PART 1. Customer Service ÀüÈ ¹®ÀÇ
Complain 1. **Ä¡°úº´¿ø À§Ä¡°¡ ¾îµðÀΰ¡¿ä?
Complain 2. ÀüÈ°¡ ÆøÁÖÇÒ ¶§ ¿ì¸® ȯÀÚ¸¦ ´Ù¸¥ Ä¡°ú·Î º¸³½´Ù.
Complain 3. Á¡½É½Ã°£¿¡ ½ºÅÂÇÁ°¡ »çÀûÀÎ Àüȸ¦ ÇÒ ¶§ ȯÀÚ°¡ ³»¿øÇßÀ» °æ¿ì?
PART 2. Parking Lot ÁÖÂ÷
Complain 4. ȯÀÚµéÀº ÁÖÂ÷ÇÑ Â÷·®ÀÇ ÀÛÀº ÈìÁý¿¡ ÈïºÐÇÑ´Ù.
Complain 5. ¿äÁò ½Ã´ë¿¡ ´©°¡ ¾ÆÁܸ¶¶ó°í ºÒ·¯¿ä?
PART 3. Registration Desk Á¢¼ö µ¥½ºÅ©
Complain 6. ¼ºÇÔÀÌ ¾î¶»°Ô µÇ½Ã³ª¿ä?
Complain 7. ´Ù½Ã´Â ³» ³²ÆíÀ» ¾Æµå´ÔÀÌ³Ä°í ¹¯Áö ¸¶¼¼¿ä, please.
Complain 8. °áÈ¥ ¾È ÇÑ ÃÑ°¢Àε¥ ÇҾƹöÁö¶ó´Ï¿ä?
PART 4. Appointment ¿¹¾à
Complain 9. ¿À´Ã Ä¡·áµÈ´Ù´õ´Ï, ´Ù½Ã ¿¹¾àÇ϶ó°í¿ä?
Complain 10. ¹®ÀÚ ¸ø ¹Þ¾Ò¾î¿ä.(½Ã½ºÅÛ ¿À·ù)
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