의료마케팅  
최강수, 문상식, 김용혁 저  | 보문각

※책소개
의료기관들은 환자 감소로 경영에 어려움을 겪고 있으며, 특히 중소 규모 병원은 의료인 부족 현상과 경영 성과 미흡으로 인하여 폐원하거나 의사들의 동업으로 대형병원으로 전환을 하고 있다.

기존 대형의료기관들은 한미 FTA 체결 이후부터 의료시장 개방에 준비하면서 경영혁신을 단행하고 있으며, 의료서비스 질 향상을 위한 조직으로 리모델링하는 추세에 있다.

※목차
1장 의료마케팅의 이해
1. 마케팅과 의료마케팅
2. 의료마케팅의 개관
3. 의료서비스 마케팅의 특성
4. 병원조직측면에서 마케팅의 특징
5. 의료마케팅의 강·약점
6. 의료마케팅의 도입목적
첫 번째 사례_병원의 마케팅 3.0 시대

2장 의료마케팅 환경
1. 의료기관 경영환경
두 번째 사례_모바일 병원, 스마트 병원으로 도약하다
2. 의료마케팅 환경요인
3. 의료마케팅 환경변화 배경
세 번째 사례_새해 병원계 화두는 4차 산업혁명과 환자안전

3장 의료마케팅 전략
1. 의료마케팅 전략의 개념
2. 의료마케팅 전략의 수립
네 번째 사례_중소병원의 중국시장 진출전략
3. 의료마케팅전략 구축
4. 의료마케팅과 STP 전략
5. 의료마케팅 통제
다섯 번째 사례_대한의학회 50년, 미래전략은 ‘소통’

4장 의료마케팅 정보시스템
1. 의료마케팅 정보시스템의 개관
2. 의료마케팅 정보시스템의 구성요소
3. 의료마케팅 정보의 원천
4. 의료마케팅 정보시스템의 영역과 효익
5. 의료마케팅 정보시스템의 성격
여섯 번째 사례_4차 산업혁명, 헬스케어 빅데이터를 만나다.

5장 의료마케팅과 고객관리
1. 고객만족
2. 고객관계관리
3. 고객관계